Growth Strategy
Experimentation
UI Design
Prototyping
Nomad, Fintech • 2023 - 2024
ABOUT
TEAM
Product Designer • Maria Gomes
Product Manager
Development squad
OUTCOMES
17% more clicks from a single UI experiment
3x increase in the referral rate over 8 months
20% higher sign-up conversion rate for invitee users
CONTEXT
PROCESS
Running workshops:
Gathering ideas and aligning teams priorities
Selecting behavioral nudges:
Understanding where I could help users take action
Designing experiments:
Putting every piece together in the product interface
PROJECTS IN DETAIL
Deep dive into the experiments and product improvements we launched and their results:
Clicks on the Referral screen were low. Our hypothesis is that the sharing action felt unclear, causing hesitation and drop-off.
So we thought that using a familiar social channel as the invite source would reduce friction and increase clicks. The one to go was WhatsApp, Brazil's dominant messaging app.
By just splitting the single share button into a high-contrast green button and a secondary option, the number of clicks on the screen increased by 17%!
17% more clicks
Depois de entender que o ponto de entrada do perfil não era o melhor para a funcionalidade, porque estava meio "escondido", começamos a pensar onde o programa estaria
No final, desenvolvemos dois pontos de acesso ao MGM na tela inicial, o que quadruplicou as taxas de acesso ao programa
4 vezes mais acessos
Após adicionar um modal onde os usuários poderiam escolher o tipo de produto que desejam que seus amigos conheçam, aumentamos a taxa de conversão dos convidados em 20%
Dividimos a mensagem em 3 partes: uma para viajantes, uma para investidores e a terceira para pessoas que precisam de uma conta internacional em geral.
Isso nos ajudou a receber mais clientes qualificados
20% mais conversão
Quando percebemos que os momentos felizes dos usuários eram uma oportunidade de vender o MGM, começamos a aplicar impulsos ao longo da jornada do usuário, falando sobre o programa e os benefícios de convidar amigos
Isso levou a um aumento de 4% nas indicações, com uma taxa de conversão 15% maior para os convidados.
Depois que notamos que nossas taxas de conversão estavam baixas. Começamos a pensar e identificamos algumas áreas para melhoria na página MGM
A nova página foi projetada de forma modular, onde pudemos adicionar ou remover seções para destacar prêmios bônus e imagens contextuais.
Também adicionamos uma seção para mostrar os benefícios de convidar usuários e melhoramos a atratividade visual do fluxo.
Isso levou a um aumento de 5,5% na taxa de indicação
Trabalhar com Growth não é linear, precisamos testar muito para entender o que funciona e o que não funciona com os usuários.
Não precisamos "reinventar a roda" para gerar um impacto real. Focar em uma boa experiência do usuário, em uma interface simples e usar estímulos psicológicos funciona muito.
Trabalhar com crescimento é tanto desafiador quanto divertido. Eu adoro criar experimentos de design e entender como eles funcionam em contextos reais. Então, vamos fazer Crescimento juntos
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